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こんにちは

リラクゼーションサロン・ボヌール

鈴木奈津子です

今日はモヤモヤした事を書かせていただきます。

お客様の中で、毎回必ず遅刻する方がいらっしゃいます。

ほとんどのお客様はきちんと時間までにご来店いただいてるんですが

遅刻するお客様は決まって同じ人です💦

当店は1日2名様なので、間隔はなるべく空けて余裕を持つようにしてます。

なので少しぐらい遅れても大丈夫だろうと思っているのかもしれません。

でもご来店時間から逆算して準備を始めています。

ホットタオル、お部屋を暖める、アロマオイルの調合、間接照明を点ける、音楽をかける

など、色々な準備があるんです。

5、６分の遅刻ならまだしょうがない（本当は嫌だけど）ですが

連絡はありましたが30分遅刻のお客様がいました。

さすがに30分はありえない！

遅刻した時間分、施術を短くしていつもの料金をいただきました。

大手のサロンさんや美容院だったら自動キャンセルになります。

キャンセル料も発生するかもしれません。

でも当店は地域密着でご近所のお客様がほとんどです。

あまり厳しい事は言いたくないんですが、あまりにも常識のないお客様にはやんわりと言うようにしています。

やっぱり人間対人間です。

お互い気持ち良い時間を過ごせるように時間は守って欲しいです。

よろしくお願いいたします。